About Online Conversation

Aku barusan mampir dari tempatnya pak nukman, dan baca-baca postingan terakhir dari blog beliau. Berikut ini kutipannya :

Kompetitor anda terkoneksi ke Internet. Konsumen Anda juga pengguna Internet. Semua agen perubahan juga tersambung ke jagad maya. “Jika Anda tidak terkoneksi ke Internet, maka Anda akan mati,” tegas Hermawan Kartajaya.

Apa boleh buat, perubahan ini juga menuntut perubahan strategi para marketer dan advertiser. Mereka tidak bisa lagi sekadar promo dengan cara konvesional. Mereka harus membangun percakapan dengan konsumen melalui media online. “You can only do conversation. Conversation will be more effective than top-down communication,” kata Hermawan yang sedang getol mengkampanyekan New Wave Marketing ini.

Nah, pekerjaan rumahnya adalah: Bagaimana cara membangun online conversation itu?

Dari postingan beliau tersebut, saya mengambil kesimpulan bahwa pada jaman sekarang ini, konsumen-konsumen di dunia bisnis bakalan akan terkoneksi semuanya ke internet. Bahkan dari blognya beliau, saya baca kalau pada tahun 2020 nanti, pengaruh internet akan mampu mengalahkan media-media seperti tv.

Kemampuan dan potensi internet dalam bisnis sangat besar. Tetapi bagaimana di Indonesia sendiri? Bisnis di Indonesia yg berhubungan dengan dunia internet khususnya web, dari pandangan saya yg hanya seorang newbie ini, hanya bisnis web development,online advertising serta ecommerce, seperti apakah contohnya? seperti perusahaan 1000dunia ini ( ). Bagaimana dengan e-commerce sendiri? Seperti website toko buku online ini, dan website kutukutubuku ini. Apakah e-commerce di negara kita alias yg dibangun oleh anak bangsa itu bisa sebanding dengan website-website e-commerce dari luar? Seperti Amazon mungkin? Jawabannya pasti bisa!

Asalkan tahu caranya …Bisnis internet di luar negeri sana, bukan lagi hanya mengandalkan marketing baik itu offline maupun online, ataupun bahkan SEO. Tetapi kesuksesan bisnis internet di luar negeri itu juga ditunjang dengan teknologi informasi yang maju.

Ada sebuah teknologi, dimana teknologi itu mampu mengkodekan seluruh bentuk bisnis dari simpel manajemennya sampai dengan bisnis yg kompleks sekalipun. Sistem manajemen tiap perusahaan memang berbeda-beda. Sekarang bagaimana caranya antar manajemen dapat saling berhubungan? Bagaimana caranya agar pihak manajemen perusahaan dapat berhubungan dengan konsumen-konsumennya? Apakah mungkin sebuah perusahaan mendapatkan konsumen dari perusahaan lainnya? yang tentunya sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak ..Berapa biaya yang harus dihabiskan untuk sebuah hubungan atau komunikasi itu? Bagaimana agar komunikasi 2 arah itu dapat terjadi hanya dengan 1x click?

Saya dapat memberikan solusi ini. Dengan mengkombinasikan antara Sistem Informasi , Sistem Pendukung Keputusan, dan teknologi Web Services, kini sebuah perusahaan dapat  mentrasformasi seluruh internal manajemennya menjadi apa? Menjadi…File-file kecil!! Untuk apa? Konsumen bisa mendapatkan informasi tentang perusahaan Anda lebih cepat,  bahkan konsumen pun bisa menggunakan aplikasi yang Anda tawarkan. Untuk keperluan internal manajemen? Dengan dikombinasikannya sebuah Sistem Informasi dengan teknologi Web Services, pihak manajerial akan lebih cepat dalam mendapatkan informasi, menggunakan informasi, dan akhirnya dengan teknologi Sistem Pendukung Keputusan, pihak manajerial akan lebih cepat dan terbantu dalam memutuskan sesuatu.

Bagaimana dengan komunikasi 2 arah antar perusahaan ? Ok, berapa biaya yang dihabiskan jika harus dengan ketemuan di lobi2 hotel, ataupun dengan media lainnya? Dengan sistem berbasiskan web, 2 perusahaan dapat saling mengirimkan informasi dengan cepat, dan akurat.

Inilah bisnis yg saya kembangkan. Dengan kombinasi teknologi yang kami kembangkan ini, bisnis-bisnis e-commerce ataupun yang berbasiskan web, mampu bersaing dengan bisnis dari luar negeri. Keuntungan memakai teknologi ini? Kecepatan informasi.